Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "9g988" / "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://9g988.cam, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng và tính năng liên quan.
• "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 9g988.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng 9g988, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng lượng tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền thưởng, tín dụng cược hoặc ưu đãi nào được 9g988 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần vòng cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động iOS/Android và các kênh kỹ thuật số khác do 9g988 vận hành.
• "Dịch vụ": Tất cả sản phẩm cá cược, trò chơi và tiện ích được cung cấp thông qua Nền tảng 9g988, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, slot game và các trò chơi truyền thống Việt.

Để được sử dụng dịch vụ của 9g988, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên danh nghĩa cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khác.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế theo quy định của 9g988 hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Việc sử dụng dịch vụ của bạn không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương bạn đang sinh sống.

Khi đăng ký tài khoản trên 9g988, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

9g988 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để hoàn tất xác minh:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (Passport) đối với người dùng nước ngoài.
• Bằng lái xe hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo yêu cầu.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

9g988 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất thành công. Thời gian xử lý xác minh thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

9g988 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút) đối với ví điện tử.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng và giờ giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản thụ hưởng phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 9g988.
• 9g988 không thu bất kỳ phí xử lý nào đối với giao dịch rút tiền thông thường.

Mọi giao dịch cá cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược (trận đấu, tỷ lệ kèo, loại cược, số tiền) trước khi xác nhận đặt cược.

• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó.
• 9g988 sử dụng hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập định kỳ để đảm bảo tính công bằng của mọi kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (sự cố máy chủ, mất kết nối, lỗi hiển thị tỷ lệ), 9g988 có quyền hủy các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Kết quả của các trận đấu thể thao, xổ số và casino được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp được công nhận.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng của 9g988 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ có giá trị ràng buộc.

9g988 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các ưu đãi đều kèm theo điều kiện cụ thể và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thông qua việc hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• 9g988 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương thức đặt cược đối nhau (arbitrage betting).
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• 9g988 có toàn quyền quyết định tính hợp lệ của việc tham gia khuyến mãi và quyết định này là quyết định cuối cùng.

9g988 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ đầy đủ cho những Thành viên có dấu hiệu gặp vấn đề với cờ bạc.

Các công cụ tự bảo vệ được 9g988 cung cấp miễn phí cho mọi Thành viên:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động tạm khóa tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — 9g988 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và không mở lại trong mọi trường hợp.

9g988 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Toàn bộ thông tin chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật mà 9g988 áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt người dùng và máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động 24/7 để phát hiện các hoạt động bất thường.
• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 9g988 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do Thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 9g988. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát rủi ro.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hack để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược hoặc thu lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ 9g988 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi thay vì báo cáo cho 9g988.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 9g988.

9g988 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh KYC.
• Bị phát hiện có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc thao túng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi tài khoản được xác nhận đóng thành công.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9g988 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Thành viên.
• Hành động trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của Thành viên do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 9g988, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong tinh thần thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét: Đội ngũ 9g988 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3 — Quyết định: 9g988 đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này mang tính ràng buộc đối với cả hai bên sau khi đã hoàn thành quy trình xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 9g988.
• Giờ hỗ trợ qua email: 07:00 – 02:00 (GMT+7), từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và luôn cố gắng giải quyết thỏa đáng vì lợi ích của Thành viên. 9g988 trân trọng mọi phản hồi giúp chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.